Para revisar el avance de tu compra, ten a mano tu número de pedido y el correo utilizado al comprar. Con esa información podemos confirmar si la orden está en preparación, lista para envío, en tránsito o pendiente por disponibilidad.

Si necesitas que lo revisemos directamente, escribe a soporte@ironside.com.mx con esos datos para que el equipo de soporte pueda ubicar la orden sin demoras.

Si no encuentras el número de pedido, igual podemos ayudarte. Envíanos tu nombre completo, correo usado en la compra, fecha aproximada y, si lo tienes, el comprobante de pago.

Con esa información el equipo puede rastrear la orden y confirmar el estado correcto. Para este tipo de revisión, escribe a soporte@ironside.com.mx.

Sí, puedes solicitar el cambio mientras el pedido no haya pasado a preparación logística o envío. Si la nueva dirección cambia el costo de envío, se informará la diferencia antes de avanzar.

Para evitar errores de entrega, solicita la modificación lo antes posible escribiendo a soporte@ironside.com.mx con tu número de pedido, dirección original y nueva dirección completa.

Los tiempos de entrega se informan en la web y/o checkout según destino, disponibilidad del producto, volumen del pedido, preventas y operación logística vigente.

Si tu compra incluye productos con distintas fechas de disponibilidad, normalmente se envía cuando el pedido está completo. Si necesitas una entrega parcial, se puede revisar, pero puede tener un costo adicional.

Revisa el pedido al momento de recibirlo. Si notas daños visibles, faltantes, embalaje golpeado o algo que no corresponde a tu compra, toma fotos claras del producto, del empaque y de la etiqueta de transporte.

Luego envía el caso a soporte@ironside.com.mx con tu número de pedido. Mientras más completa sea la información inicial, más rápido podremos revisar la solución correspondiente.

Sí. Puedes recoger gratis en bodega cuando tu pedido esté confirmado como disponible. En México la recolección se realiza en Av. de las Partidas No. 3, Bodega 17 Logicenter Lerma 1, 52004 Lerma, Estado de México.

Una vez notificado, cuentas con 30 días para recogerlo. No acudas antes de recibir confirmación, porque algunos productos requieren preparación, revisión o coordinación previa.

La recolección no queda habilitada automáticamente al pagar. Primero el pedido debe prepararse y quedar confirmado por nuestro equipo.

Cuando esté disponible, recibirás la indicación para recogerlo. Si quieres validar el estado antes de coordinar tu visita, escribe a soporte@ironside.com.mx con tu número de pedido.

En general sí, pero algunos productos por peso, volumen, embalaje, preventa o preparación logística pueden requerir coordinación especial.

Si decides recoger por tu cuenta, debes contar con un vehículo adecuado y asumir el traslado desde la salida de bodega. Para equipos grandes o pedidos pesados, el envío suele ser la alternativa más segura.

Para recoger debes presentar identificación oficial y número de pedido o comprobante de compra. Si recoge otra persona, debe llevar una autorización simple y una imagen de la identificación del comprador.

Al firmar la salida, se confirma la recepción de los bultos, por lo que conviene revisar la cantidad y estado general antes de retirarte.

Las recolecciones deben realizarse dentro del horario informado por el equipo de atención o por la información vigente del sitio. Debes agendar tu visita a la bodega a través de este link.

Para evitar esperas o viajes innecesarios, coordina siempre después de recibir la confirmación de disponibilidad del pedido.

Puedes pagar con los medios disponibles en el checkout oficial de la web. Según el país y la operación, pueden estar disponibles tarjetas, transferencia, pasarelas de pago u otras alternativas informadas al finalizar la compra. Para cotizaciones, compras comerciales o pedidos especiales, el equipo de ventas puede orientarte en ventas@ironside.com.mx.

Sí, cuando el medio de pago seleccionado lo permite. Las cuotas, promociones bancarias y condiciones vigentes se muestran en el checkout antes de confirmar la compra, por lo que siempre debes revisar el resumen final del pago antes de aprobar la operación.

En compras presenciales, showroom, bodega o pedidos coordinados con el equipo comercial, pueden existir alternativas de pago disponibles según la operación. Para confirmar antes de asistir o cerrar una compra presencial, escribe a ventas@ironside.com.mx.

La web oficial es el único medio seguro para comprar y las transacciones se procesan mediante plataformas habilitadas para pago en línea.

Si eliges transferencia u otro método fuera del pago automático, usa únicamente los datos informados en el checkout o por correos verificados de IRONSIDE. No realices pagos a cuentas enviadas por terceros, redes sociales no verificadas o mensajes informales.

Si tu pedido combina productos disponibles con artículos en preventa o con fechas distintas de llegada, el envío se coordina cuando la compra está completa. Esto evita dividir la operación sin necesidad. Si necesitas recibir una parte antes, se puede revisar una entrega parcial, pero puede tener costo adicional.

Sí. Puedes solicitar un cambio o devolución dentro de los 10 días posteriores a la recepción, siempre que el producto esté sin uso, en perfecto estado, con etiquetas y embalaje original.

Si el caso corresponde a error de entrega o defecto confirmado, se revisa bajo las condiciones aplicables. Para iniciar la solicitud, escribe a soporte@ironside.com.mx con tu número de pedido y motivo.

Para pedir un cambio, envía tu número de pedido, correo de compra, producto que quieres cambiar y producto de reemplazo. El equipo revisará si cumple las condiciones, confirmará diferencias de precio si existen y coordinará la recolección y nuevo envío cuando corresponda. El canal para iniciar este proceso es soporte@ironside.com.mx

Para solicitar una devolución, escribe a soporte@ironside.com.mx on tu número de pedido, correo de compra, motivo y fotos del producto en su estado actual.

Una vez recibida la solicitud, se revisa si cumple las condiciones y se coordina la recolección o entrega del producto. El reembolso se procesa después de recibir y revisar el producto, según el medio de pago utilizado y los plazos publicados en la política vigente.

Si recibiste un producto distinto al comprado, no lo uses ni deseches el embalaje. Envíanos fotos del producto recibido, etiqueta del empaque y número de pedido a soporte@ironside.com.mx.

Si se confirma un error de entrega, coordinaremos la recolección del producto equivocado y el envío del correcto sin costo adicional para ti.

El producto debe haber sido comprado en la web oficial de IRONSIDE, estar sin uso, con etiquetas, accesorios, manuales y embalaje original en buen estado. No aplica cuando el producto presenta deterioro por uso, instalación incorrecta, manipulación indebida, personalización o condiciones que impidan su devolución según la política vigente.

La garantía se revisa según categoría, línea y componente, porque no todos los productos ni piezas tienen el mismo comportamiento de uso. Cuando recibimos un caso completo, el equipo técnico evalúa antecedentes, fotos, videos y descripción de la falla.

Si se confirma un defecto de fabricación, se define la solución correspondiente: reparación, reemplazo o reembolso parcial o total según diagnóstico. Para ingresar un caso, escribe a soporte@ironside.com.mx.

La cobertura general publicada para varias categorías IRONSIDE es de 12 meses frente a defectos de fabricación o fallas estructurales según corresponda.

Esto incluye categorías como barras y discos, mancuernas, kettlebells, accesorios, pisos, recovery, racks, almacenamiento y bancos, siempre sujeto a revisión técnica y a las condiciones de uso indicadas para cada producto. Puedes revisar el detalle de nuestras garantías en este link o contactarnos en soporte@ironside.com.mx si tienes dudas.

No. En cardio y máquinas de fuerza comerciales la cobertura cambia según línea y componente. Algunas piezas de desgaste tienen plazos menores, mientras que marcos estructurales o estructuras principales pueden tener coberturas superiores según la línea. Esta diferenciación permite evaluar correctamente el tipo de falla y el ciclo normal de uso del equipo.

El equipo técnico revisa el tipo de producto, componente afectado, estado general, evidencia enviada y comportamiento esperado de la pieza. La evaluación busca distinguir un defecto de fabricación de desgaste natural, falta de mantención, instalación incorrecta, impacto, humedad, uso fuera de especificación o intervención externa. Por eso es importante enviar fotos, video y una descripción clara del problema.

La cobertura puede verse afectada por mal armado, uso inadecuado, sobrecarga, golpes, transporte incorrecto, exposición a condiciones ambientales no recomendadas, falta de mantención, intervención de servicios no autorizados o instalación de repuestos no compatibles. Si el diagnóstico confirma que la falla se originó por una de estas causas, la atención puede realizarse como servicio técnico con costo.

Ofrecemos asistencia para revisión técnica, instalación, armado, mantención y repuestos de productos IRONSIDE. Cada caso se evalúa según el equipo, la ubicación, el tipo de requerimiento y la disponibilidad técnica. Para una revisión ordenada, escribe a soporte@ironside.com.mx con tu número de pedido, modelo, fotos o video del equipo y una descripción breve de lo que necesitas resolver.

Sí. Contamos con servicio de armado e instalación para productos IRONSIDE, realizado por técnicos capacitados y coordinado según cobertura del país. El servicio puede incluir revisión del equipo, ensamblaje según especificaciones, prueba de funcionamiento y anclaje cuando corresponda. Según ubicación, tipo de equipo y complejidad, pueden aplicar costos de traslado asociados, los cuales se informan antes de confirmar la visita.

Sí. Ofrecemos mantención preventiva y correctiva para ayudar a conservar el rendimiento y seguridad de los equipos IRONSIDE. Según el tipo de producto, la mantención puede incluir revisión general, limpieza, lubricación, ajuste de pernos y tuercas, tensión de correas y revisión de partes móviles. El alcance y costo se confirman antes de coordinar el servicio a través del correo soporte@ironside.com.mx.

Sí. Trabajamos repuestos para productos IRONSIDE, sujetos a compatibilidad, modelo y disponibilidad. Para evitar errores, el equipo debe validar el repuesto correcto antes de confirmar la compra o instalación. Envía el modelo del equipo, número de pedido si lo tienes, fotos del componente y descripción del requerimiento a soporte@ironside.com.mx.

Para postventa o servicio técnico, lo más eficiente es escribir a soporte@ironside.com.mx con el número de pedido, modelo del producto, fotos o video del caso y una explicación breve del problema. Con esa información el equipo puede clasificar el requerimiento, pedir antecedentes solo si falta algo y avanzar con una respuesta más precisa.

Puedes solicitar una cotización desde el formulario de la web o escribiendo a ventas@ironside.com.mx. Para prepararla bien, indica qué tipo de espacio estás armando, medidas aproximadas, productos de interés, ciudad de entrega y si necesitas envío, instalación o diseño 3D. Mientras más claro sea el requerimiento, más precisa será la propuesta.

Atendemos compras puntuales y proyectos completos para home gyms, estudios, boxes, gimnasios comerciales, clubes, colegios, universidades, hoteles, empresas y centros de entrenamiento. La asesoría puede incluir selección de equipamiento, distribución del espacio, prioridades de compra, envío e instalación según el alcance del proyecto.

Puedes solicitar tu cotización en este link o también contactarnos directamente en ventas@ironside.com.mx.

Sí. No necesitas tener todo resuelto para pedir asesoría. Podemos ayudarte a ordenar prioridades, elegir equipamiento por objetivo, revisar medidas disponibles y definir una compra por etapas si el proyecto lo requiere. Para comenzar, ingresa al formulario de en este link o también contactáctanos directamente en ventas@ironside.com.mx. con una descripción del espacio y el uso que quieres darle.

Si tienes dudas sobre medidas, compatibilidad, uso, instalación, tipo de entrenamiento o diferencia entre modelos, conviene resolverlas antes de comprar. Revisa primero la ficha del producto y, si necesitas una recomendación más precisa, escribe a ventas@ironside.com.mx indicando el producto que estás evaluando y el contexto de uso.

Sí, en proyectos que lo requieren podemos apoyar con diseño 3D para visualizar distribución, circulación y selección de equipamiento antes de avanzar. Es especialmente útil en gimnasios comerciales, estudios, boxes o espacios donde cada metro cuenta. Para evaluar si aplica a tu proyecto, escribe a ventas@ironside.com.mx con medidas, fotos o plano del espacio.

Sí. Los manuales pueden venir con el equipo, estar publicados en la ficha del producto o solicitarse al equipo de soporte. Si no lo encuentras, escribe a soporte@ironside.com.mx indicando modelo, número de pedido si lo tienes y una foto del producto o placa de identificación. Te ayudaremos a ubicar la versión correcta antes de instalar o usar el equipo.

Detén el armado y no fuerces piezas. Revisa el manual, separa los componentes y toma fotos claras del faltante, daño o diferencia detectada. Luego envía el caso a soporte@ironside.com.mx con número de pedido y modelo del producto. Así podemos revisar si corresponde reposición, asistencia técnica o una indicación específica de armado.

Si aparece una duda durante el armado, lo más seguro es detenerse antes de forzar uniones, cables, poleas o piezas móviles. Revisa el manual y, si la duda continúa, envía fotos o video del punto exacto a soporte@ironside.com.mx. En equipos complejos, contratar el servicio de armado puede ahorrar tiempo, reducir errores y proteger el correcto funcionamiento del producto.

Sí. Puedes solicitar apoyo de armado o instalación para productos IRONSIDE. El servicio se coordina según cobertura, tipo de equipo y disponibilidad técnica. Según ubicación y complejidad, pueden aplicar costos de traslado asociados, informados antes de confirmar la visita a través del correo soporte@ironside.com.mx.

Un armado incorrecto puede afectar estabilidad, seguridad, funcionamiento y cobertura de garantía. Si detectas que algo quedó mal instalado, deja de usar el equipo y solicita revisión antes de seguir.

Cuando el daño se origina por instalación incorrecta, manipulación indebida o uso de piezas no compatibles, la reparación puede considerarse servicio técnico con costo. Comunícate con nosotros via correo para coordinar estos servicios soporte@ironside.com.mx.

Podemos revisar propuestas de atletas, deportistas o creadores vinculados al entrenamiento, siempre que exista afinidad real con la marca, consistencia deportiva, comunidad activa y una propuesta clara de valor. Escríbenos en nuestras RRSS o envíanos un correo a soporte@ironside.com.mx.

Las alianzas con gimnasios, centros de entrenamiento o clubes se evalúan según el tipo de proyecto, comunidad, ubicación, alcance comercial y coherencia con el estándar de IRONSIDE. Escríbenos en nuestras RRSS o envíanos un correo a soporte@ironside.com.mx.

Las propuestas para competencias, torneos o eventos deportivos se evalúan según disciplina, fecha, ubicación, asistencia estimada, visibilidad para la marca, necesidades de equipamiento y nivel de producción del evento. Escríbenos en nuestras RRSS o envíanos un correo a soporte@ironside.com.mx.

Podemos revisar colaboraciones vinculadas a eventos, competencias, activaciones, embajadores, centros de entrenamiento, contenido o implementación de espacios. La prioridad es que exista coherencia entre el proyecto, la audiencia y el estándar de marca. Escríbenos en nuestras RRSS o envíanos un correo a soporte@ironside.com.mx.

Conviene preparar una presentación o documento claro con perfil o proyecto, ubicación, disciplina, redes sociales, alcance de comunidad, objetivo de la alianza, propuesta de visibilidad y fechas relevantes. En eventos, agrega formato, asistencia estimada, necesidades de equipamiento y beneficios concretos para la marca. Escríbenos en nuestras RRSS o envíanos un correo a soporte@ironside.com.mx.

Se puede revisar la factibilidad de productos a pedido o no publicados, pero depende de disponibilidad, fabricación, importación, volumen requerido y plazos. Para evaluarlo correctamente, escribe a ventas@ironside.com.mx con el tipo de producto, cantidad, uso previsto y fecha objetivo.

Podemos revisar solicitudes de branding, colores o personalización en proyectos comerciales, siempre sujetas a factibilidad técnica, volumen, tiempos de fabricación y costos adicionales. Para una evaluación seria, envía a ventas@ironside.com.mx el tipo de producto, cantidad, referencias visuales y fecha estimada del proyecto.

Sí. Algunos productos pueden incorporar mejoras de diseño, ajustes de terminación, cambios de línea o actualizaciones visuales como parte de su evolución. Pueden existir diferencias menores respecto de fotografías, tonos, gráficas o detalles publicados, sin afectar la función principal del producto. El pedido se procesa según la versión disponible y correspondiente a la compra realizada.

La diferencia está en el estándar de construcción, coherencia de línea, respaldo postventa, disponibilidad de repuestos y soporte técnico. En equipamiento de entrenamiento, elegir solo por precio puede salir caro si el producto no soporta el uso esperado, no tiene piezas compatibles o no ofrece respaldo. IRONSIDE busca acompañar la compra con una solución más completa y sostenible en el tiempo.

Sí, pero conviene validar compatibilidades antes de comprar, especialmente en racks, accesorios, almacenamiento, estaciones, anclajes y máquinas. Revisa medidas, alturas, tipo de fijación y uso previsto. Si quieres que lo veamos contigo, escribe a ventas@ironside.com.mx con fotos del espacio, medidas y productos que quieres integrar.