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Políticas de Reembolso y Garantía Legal

Políticas de Reembolso y Garantía Legal

Políticas de Reembolso y Derecho de Retracto

En IRONSIDE trabajamos para entregar una experiencia única y nuestro compromiso es entregar un servicio y experiencia de compra de primer nivel para que quedes encantado con nuestra marca y en caso contrario, podrás realizar el cambio o devolución de los productos adquiridos.

Usted contará con un plazo de 10 días para poner término al contrato celebrado por medios electrónicos. Este plazo de 10 días se contará desde que ha recibido el producto, cuando se haya enviado confirmación escrita de haberse perfeccionado el contrato, copia íntegra, acceso claro, comprensible e inequívoco a los términos y condiciones, así como la posibilidad de imprimirlos.  

En caso de que no se haya enviado la comunicación escrita indicada anterioremente por parte de IRONSIDE, este plazo se extenderá a 90 días.

Para ejercer este derecho podrá utilizar los mismos medios que empleó para celebrar el contrato.

No podrá ejercerse este derecho en los siguientes casos:

  1. Cuando el producto, materia del contrato se haya deteriorado por hecho imputable al consumidor.
  2. Cuando se trate de productos que, por su naturaleza, no puedan devolverse o puedan deteriorarse o caducar con rapidez.
  3. Cuando el producto ha sido confeccionado según las especificaciones del consumidor.
  4. Cuando se trate de productos de uso personal.

En el caso de la contratación de servicios, IRONSIDE tiene la libertad de aceptar o no el derecho de retracto. En cada servicio ofrecido se informará en forma previa y destacada la política aplicable a cada servicio respecto al derecho de retracto.

Si el bien o servicio se obtuvo por medio de un crédito, éste queda sin efecto pero los intereses son de cargo del consumidor cuando se haya otorgado por un tercero.

IRONSIDE tendrá la obligación de devolverle las sumas abonadas, sin retención de gastos, y a la mayor brevedad posible y, en cualquier caso, antes de 45 días a la comunicación del retracto. Tratándose de servicios, la devolución sólo comprenderá aquellas sumas abonadas que no correspondan a servicios ya prestados a la fecha del retracto. Usted deberá restituir en buen estado los elementos de embalaje, los manuales de uso, las cajas, elementos de protección y todo otro elemento que viniera con el bien.

ENTREGAS ERRÓNEAS:

 En caso de recibir un producto erróneo por favor contactarse de inmediato con el área de atención al cliente ventas@ironside.com.mx, para coordinar el reemplazo de su producto a la brevedad.

Reembolsos tardíos o faltantes (si corresponde):

Si al cabo de 15 días aún no ha recibido un reembolso, contáctenos en ventas@ironside.com.mx 

Devolución:

Para devolver su producto, debe llevarlo directamente o enviarlo por correo a la bodega ubicada en Manuel M. Flores 38, Santa Ana Poniente, Tláhuac, 13300 Ciudad de México, en su empaque original, previo aviso a nuestro correo ventas@ironside.com.mx

 

 **El costo del retiro de tu producto deberá ser costeado y pagado por parte del cliente antes del retiro, el cual será considerado en la devolución si el problema se debe a que el producto nuevo viene defectuoso o presenta fallas por un uso de acuerdo a su naturaleza. Si está enviando un artículo costoso, debería considerar usar un servicio de envío rastreable. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

 

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